1. Responsable y contacto
Real Training Santa Teresa, nombre comercial con operación en Santa Teresa, Puntarenas, Costa Rica, es responsable del tratamiento descrito en esta política. Para consultas o solicitudes de privacidad escribí a contactoavalverde@gmail.com.
2. Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y datos de perfil.
- Cuenta: credenciales cifradas, sesiones, recuperación de contraseña y preferencias.
- Servicio: membresías, reservas, asistencia, solicitudes, notas operativas y comunicaciones.
- Transacciones: plan, monto, moneda, estado, identificadores y comprobantes. Los datos completos de tarjeta son procesados por ONVO y no se almacenan en Real Training.
- Archivos que decidás aportar, por ejemplo comprobantes requeridos para validar una membresía.
- Información técnica y de seguridad, como dirección IP, navegador, fecha, hora y registros necesarios para prevenir abuso y mantener el servicio.
3. Para qué usamos los datos
- Crear y proteger tu cuenta, autenticarte y recuperar el acceso.
- Gestionar clases, cupos, reservas, membresías, renovaciones y atención al cliente.
- Procesar y conciliar pagos, emitir comprobantes y atender reclamos.
- Responder consultas de Real Training y Personal Training.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y de prevención de fraude.
- Recordar preferencias que autorizaste, como el idioma.
El tratamiento se realiza cuando es necesario para darte el servicio que solicitaste, cumplir obligaciones legales, proteger la plataforma o cuando nos das un consentimiento que podés retirar.
4. Proveedores y transferencias
Usamos proveedores que procesan información únicamente para prestar sus servicios: Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento; Vercel para alojamiento y entrega de la aplicación; y ONVO para checkout, pagos y suscripciones. Algunos sistemas pueden procesar información fuera de Costa Rica bajo sus medidas contractuales y de seguridad.
Podés consultar las políticas de Supabase, Vercel y ONVO. También podremos revelar información si una autoridad competente lo exige o si es razonablemente necesario para prevenir fraude o proteger derechos.
5. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante la relación activa y por el tiempo necesario para soporte, contabilidad, obligaciones legales, prevención de fraude y resolución de disputas. Después la eliminamos o anonimizamos cuando sea razonablemente posible. Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, separación de roles y registros de actividad; ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley costarricense N.° 8968, podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, y conocer o retirar consentimientos cuando corresponda. Enviá la solicitud desde el correo de tu cuenta, explicando qué necesitás. Podremos verificar tu identidad antes de responder y atenderemos la solicitud dentro del plazo legal aplicable.
7. Menores y cambios
Las cuentas y compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal o por su representante. Si recibimos datos de una persona menor sin autorización válida, pueden solicitar su eliminación. Publicaremos aquí cualquier cambio material e indicaremos la fecha de actualización.